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VSP - Proveedor Virtual de Servicios
ofrece una completa suite de herramientas para gestionar
de manera más efectiva las exigentes demandas actuales
del mercado de los servicios en Internet, tales como:
Beneficios clave: ¿Qué
esperar del VSP?
Los proveedores de servicios que utilicen nuestra solución
VSP deberían esperar los siguientes
beneficios:
- Incremento del retorno de la inversión (ROI)
- Crecimiento del número de suscriptores
- Reducción del coste de propiedad
- Rápido "time to market" para el despliegue
de nuevos servicios
- Reducción de las inversiones anuales en IT
- Ahorros de costes relativos a las operaciones
- Eliminación de las limitaciones de las infraestructuras
actuales
- Tiempo de respuesta y nivel de servicio mejorado
 top
Gestión
de
Cuentas
A
través
de
las
funciones
de
gestión
de
cuentas
(account
management)
podrá
tener
información
sobre
quiénes
son
sus
clientes,
que
tienen
contratado
y
que
están
haciendo,
con
el
objetivo
de
conducirles
a
utilizar
más
los
servicios
contratados
y
a
contratar
otros
nuevos.
La
gestión
de
cuentas
agrupa
un
conjunto
de
funciones
para
ayudarle
a
diseñar
sus
propios
planes
de
hosting,
con
su
política
personalizada
de
precios,
ofertas
y
descuentos.
Para
sus
clientes
existe
una
aplicación
de
autoservicio
que
les
permite
contratar
desde
Internet
los
servicios
que
van
necesitando
en
cada
momento
sin
la
intervención
de
empleados
de
soporte
al
cliente,
técnicos
ni
de
facturación.
El
sistema
registra
a
los
clientes
automáticamente
y
comienza
el
seguimiento
de
toda
su
actividad.
Los
puntos
principales
de
la
gestión
de
cuentas
son:
- Asistente
para
la
creación
de
Planes
- Política
de
precios
totalmente
personalizable
y
flexible
-
Formulario
de
contratación
automatizado
(autoservicio)
- Gestión
de
Resellers
-
Gestión
de
ofertas
y
descuentos
(couponing)
- Búsqueda
de
cuentas
por
diferentes
criterios
-
Generación
de
Informes
- Gestión
del
ratio
de
deserción
(Churn
rate)
-
Información
de
nuevos
clientes
(por
periodo
y
tipo
de
plan)
- Información
del
tráfico
y
espacio
en
disco
utilizado
top
Facturación
El
sistema
de
facturación
provee
de
información
actual
y
completa
sobre
todos
los
eventos
de
facturación
del
sistema,
basados
en
el
seguimiento
de
la
actividad
de
los
clientes
realizada
por
la
aplicación
de
gestión
de
cuentas.
La
generación
de
facturas
es
automática
conforme
a
los
periodos
de
cada
plan
y
se
aceptan
los
tipos
de
pago
más
usuales
(tarjeta
de
crédito,
transferencias
bancarias,
cheques,
etc.)
Los
puntos
más
relevantes
del
sistema
de
facturación
son:
-
Admite:
transferencias
bancarias,
pagos
mediante
tarjeta
de
crédito,...
- Integra
las
pasarelas
de
pago
internacionales
mas
importantes
- Generación
de
informes:
-
Facturación
diaria
-
Transacciones
mediante
tarjeta
de
crédito
-
Ingresos
mensuales,...
top
CRM
La
gestión
de
clientes
(customer
management)
es
una
aplicación
crítica
cuando
se
trata
de
soportar
altos
volúmenes
de
clientes.
Desde
informes
de
bajas
hasta
cada
ticket
de
soporte
al
cliente
enviado
y
recibido
con
sus
archivos
adjuntos
es
recogido
y
fácilmente
accesible.
De
esta
forma
usted
puede
reaccionar
rápidamente
y
servir
a
sus
clientes
más
efectivamente.
Los
puntos
clave
de
la
gestión
de
clientes
son:
-
Informes
de
bajas
(churn
report)
- Sistema
de
soporte
al
cliente
integrado
- Gestión
de
Tickets
de
soporte
- KnowledgeBase
(Base
de
Conocimiento)
para
soporte
- Posibilidad
de
externalizar
el
soporte
al
cliente
con
Presenzia.net
(por
supuesto
con
su
propia
marca
de
cara
al
cliente)
top
Automatización
IT
La
automatización
IT
agrupa
todas
las
aplicaciones
de
aprovisionamiento,
administración
y
monitorización
de
sistemas
para
proporcionar
las
mayores
eficiencias
en
la
parte
técnica
y
de
back-office.
Mediante
la
automatización
IT
se
reduce
la
necesidad
de
profesionales
técnicos
expertos
en
las
siempre
cambiantes
tecnologías
del
entorno
tecnológico
para
aprovisionar
sus
propias
aplicaciones
cuando
se
necesiten,
realizar
un
seguimiento
de
los
recursos
utilizados
a
nivel
de
cliente,
elegir
la
plataforma
preferida
para
cada
plan
de
alojamiento,
etc.
La
automatización
IT
permite,
en
definitiva:
-
Aprovisionamiento
automático
de
servicios
- Gestión
multiplataforma
(Linux
/
Windows)
- Gestión
automatizada
de
Servidores
Virtuales
Dedicados
(VDS)
-
Gestión
automatizada
del
alojamiento
web
(sin
programación)
- Gestión
automatizada
de
servidores
DNS
- Gestión
automatizada
de
Bases
de
Datos
- Gestión
automatizada
de
registros
de
nombres
de
dominio
top
Aplicaciones
eBusiness
Presenzia.net
ofrece
un
importante
conjunto
de
aplicaciones
eBusiness
integradas
que
puede
ofrecer
a
sus
clientes
y
suscriptores
en
los
planes
que
diseñe.
Algunas
de
las
aplicaciones
que
se
pueden
incluir
son:
-
Asistente
de
Creación
de
Páginas
Web
(SiteStudio)
-
Aplicaciones
de
E-commerce
(OSCommerce,
Miva)
-
Herramientas
Colaborativas
(Forums,
Chat,
etc.)
-
Estadísticas
y
Análisis
(Webalizer,
Urchin)
-
Buscador
Interno
-
Aplicaciones
de
Groupware
-
Intranet
-
Sistema
de
Gestión
de
Contenidos
-
Encuestas
Online
-
Creación
y
gestión
de
Formularios
top
Infraestructura
Para
alojar
sus
soluciones
Presenzia.net
dispone
de
una
potente
arquitectura
distribuida
a
nivel
global
con
presencia
en
datacenters
de
primera
clase:
- Hardware:
Plataforma
híbrida
Linux
/
Windows
- Ancho
de
Banda
:
Multiples
proveedores
con
enrutado
BGP4
-
Centro
de
Datos:
Solución
basada
en
múltiples
datacenter
de
primera
línea
en
Europa
y
Estados
Unidos
top
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¿Cómo
podemos
ayudarle
...?
Beneficios
Clave
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